Chúng tôi ưu tiên khắc phục kỹ thuật/bảo hành trước đối với lỗi phát sinh từ sản xuất hoặc lắp đặt. Việc đổi/trả được xem xét khi sản phẩm không đúng thỏa thuận, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển/thi công bàn giao.

Mái hiên, bạt kéo, bạt che thường là hàng gia công theo yêu cầu kích thước, màu sắc, kiểu tay quay/motor và hiện trạng công trình. Vì vậy, các trường hợp đổi ý, đặt sai nhu cầu sau khi đã xác nhận kích thước và triển khai sản xuất thường không áp dụng trả hàng như hàng bán lẻ tiêu chuẩn.

1. Sản phẩm giao không đúng mẫu, màu, kích thước đã chốt trên đơn hàng/hợp đồng.

2. Bạt bị lỗi kỹ thuật do sản xuất: rách, bung mối ép, đường may lỗi, phụ kiện thiếu hoặc sai chủng loại ngay khi bàn giao.

3. Khung, tay quay, motor hoặc phụ kiện bị hư hỏng do vận chuyển hoặc lắp đặt của đơn vị thi công.

4. Sản phẩm không vận hành được đúng chức năng cơ bản sau khi lắp đặt và được xác định nguyên nhân từ phía nhà cung cấp.

Khi đó, chúng tôi sẽ ưu tiên đổi phụ kiện, sửa chữa, gia công lại hoặc thay thế phần lỗi trong thời gian sớm nhất mà không thu thêm chi phí hợp lý liên quan đến lỗi xác nhận.

1. Khách hàng thay đổi ý định sau khi đã xác nhận kích thước, màu sắc, vật liệu và cho phép sản xuất/thi công.

2. Sai lệch do khách hàng tự đo kích thước hoặc cung cấp thông tin công trình không chính xác mà không sử dụng khảo sát của đơn vị thi công.

3. Hư hỏng do sử dụng sai cách, tự ý tháo lắp/sửa chữa, thiên tai, gió bão vượt khuyến cáo, va đập hoặc tác động ngoại lực.

4. Hao mòn tự nhiên theo thời gian: bạc màu nhẹ, bụi bẩn, tiếng kêu nhỏ do cần bảo trì định kỳ.

1. Khách hàng kiểm tra sản phẩm khi bàn giao/lắp đặt xong và thông báo lỗi trong vòng 24–48 giờ nếu có sai sót rõ ràng về mẫu mã, phụ kiện, vận hành.

2. Gửi hình ảnh/video, mã đơn hoặc số điện thoại đặt hàng, mô tả tình trạng và địa chỉ công trình.

3. Đơn vị kỹ thuật xác minh nguyên nhân: lỗi sản xuất/lắp đặt hay yếu tố sử dụng bên ngoài.

4. Thống nhất phương án: sửa chữa tại chỗ, đổi phụ kiện, gia công lại phần lỗi hoặc lịch bảo hành xử lý.

Thời gian xử lý phụ thuộc mức độ lỗi và vật tư thay thế, nhưng chúng tôi sẽ chủ động hẹn lịch cụ thể sau khi xác minh.

Bạt Nguyễn Lê Phát – Mái Hiên Bạt Kéo Phú Quốc

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp ảnh/video hiện trạng, ngày lắp đặt và số điện thoại đặt hàng để được hỗ trợ nhanh hơn.

1. Lỗi do sản xuất/lắp đặt/giao sai → hỗ trợ sửa, đổi phần lỗi hoặc làm lại hợp lý.

2. Hàng gia công theo yêu cầu riêng → không áp dụng trả hàng vì đổi ý sau khi đã xác nhận sản xuất.

3. Thông báo càng sớm càng tốt, tốt nhất 24–48 giờ sau bàn giao nếu có lỗi rõ ràng.

4. Luôn gửi ảnh/video + thông tin đơn hàng để kỹ thuật xác minh nhanh.